Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2026
Savanna gestiona esta tienda online y el sitio web a través de la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos, contenidos y servicios para brindarle una experiencia de compra segura y personalizada.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.
Le recomendamos leer detenidamente esta política. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal conforme a lo descrito en este documento.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto
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Nombre y apellidos
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Dirección de envío y facturación
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Número de teléfono
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Dirección de correo electrónico
Información de pago
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Datos de tarjeta bancaria o métodos de pago
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Información sobre la transacción
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Confirmación de pago
Los datos bancarios no son almacenados por Savanna Shop, sino gestionados directamente por las pasarelas de pago seguras.
Información de la cuenta
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Nombre de usuario
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Contraseña
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Preferencias de compra
Información sobre pedidos
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Productos consultados o añadidos al carrito
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Historial de compras
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Devoluciones o cambios
Comunicaciones
Información que usted nos facilite cuando contacte con nosotros por correo electrónico, redes sociales o WhatsApp.
Información técnica
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Dirección IP
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Navegador utilizado
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Dispositivo
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Datos de navegación dentro de la web
Cómo recopilamos la información
Podemos obtener su información personal a través de:
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Datos proporcionados directamente por usted al realizar una compra o registrarse.
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Datos recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis.
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Proveedores de servicios que trabajan con nosotros para gestionar pagos, envíos o marketing.
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Terceros o partners tecnológicos como Shopify.
Uso de su información personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
Procesar pedidos
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Gestionar pagos
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Preparar envíos
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Tramitar devoluciones o cambios
Atención al cliente
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Responder consultas
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Gestionar incidencias
Personalizar su experiencia de compra
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Mostrar productos que puedan interesarle
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Recordar sus preferencias
Marketing y promociones
Podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o promociones de Savanna si ha dado su consentimiento.
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
Seguridad
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Detectar posibles fraudes
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Proteger nuestras plataformas y usuarios
Cumplimiento legal
Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
Compartir información con terceros
Podemos compartir su información con:
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa determinados datos para permitir el funcionamiento de la tienda online.
Más información:
Proveedores de servicios
Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:
-
Pasarelas de pago
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Empresas de transporte
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Servicios de marketing
-
Hosting y almacenamiento
Estas empresas solo utilizan los datos para prestar el servicio solicitado.
Autoridades
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la web.
Las cookies pueden utilizarse para:
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Recordar preferencias del usuario
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Analizar el tráfico web
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Ofrecer publicidad personalizada
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
Datos de menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal.
No obstante, ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
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Gestionar pedidos
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Cumplir obligaciones legales
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Resolver posibles incidencias
Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa europea de protección de datos (RGPD), usted puede ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos
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Derecho de rectificación
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Derecho de supresión
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Derecho a la limitación del tratamiento
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Derecho a la portabilidad de los datos
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Derecho de oposición al tratamiento
Para ejercer estos derechos puede contactar con nosotros.
Reclamaciones
Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente pongase en comtacto con nosotros a traves del contacto que se indica más abajo o puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cambios en la política de privacidad
Savanna puede actualizar esta política cuando sea necesario por motivos legales o técnicos.
La versión vigente estará siempre publicada en este sitio web.